1. 歩数が反映されない
- 端末設定を確認
- 身体活動（または“フィットネスアクティビティ”）の権限を「許可」。
- Health Connect → 「アプリのアクセス権」で ステップくじ に「歩数の読み取り」を許可。
- 省電力/電池の最適化から ステップくじ / Health Connect を除外。
- メーカー独自の節電（Xiaomi/OPPO/Samsung など）の「バックグラウンド実行」を許可。
- 再取得
- 端末を再起動 → アプリを起動 → 数分待機 → アプリ内の「再取得」を実行。
Android 12以下で Google Fit を利用する場合は、Google Fit アプリのインストール/サインインもご確認ください。
2. 広告が出ない/読み込みに失敗する
- 通信環境（Wi-Fi/モバイル切替）・VPN/フィルタアプリの無効化・Google Play 開発者サービスの更新。
- OSの「テスト端末モード」や広告制限が厳しすぎると表示されないことがあります。
- メンテナンス中/在庫不足時は一時的に表示されません。
3. 付与が反映されない/二重付与が心配
- サーバー側で 重複防止 を行っています。数分待っても変化がない場合は、アプリ再起動 → 端末時刻の自動設定確認 → もう一度同期。
- それでも反映しない場合は、日時/操作内容の分かるスクショを添えてご連絡ください。
4. ログイン・アカウント
- 匿名→Google へは リンク で引き継ぎ。誤って別アカウントでログインすると別ユーザーになります。
- 複数端末同時操作は避けてください（歩数や広告の反映競合の原因）。
5. 抽選関連
- 参加登録は 締切前 に必ず実施。発表後は変更できません。
- 通知が来ない場合でも、結果は「お知らせ」で確認できます。
6. それでも解決しないとき
- 端末名・OSバージョン・アプリのバージョン・再現手順・発生日時・スクリーンショットを添えて
stepkuji.app@gmail.com までご連絡ください。